Chez Ossby, nous sommes toujours à la recherche de moyens de nous améliorer et de fournir le meilleur service à nos magasins et à nos clients. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer l’arrivée d’un nouveau membre dans notre équipe : Lucía Ferreras, qui nous rejoint en tant que spécialiste des ventes et du service client. Son expérience et sa passion pour le cyclisme font d’elle la personne idéale pour renforcer notre relation avec vous tous, les magasins de vélos qui permettent à plus de gens de profiter du vélo et de la mobilité durable.
Qui est Lucía Ferreras ?
Lucía a plus de 10 ans d’expérience dans le secteur du cyclisme, commençant son aventure en Italie, chez Rotor Bike Components et Bicicletas Pasaje, où elle a joué des rôles clés tels que Grand Compte International, Responsable du Service Client, entre autres. Son expérience dans le tourisme et sa carrière dans plusieurs pays, comme l’Italie et le Royaume-Uni, lui ont donné une vision internationale qui sera d’une grande valeur pour Ossby.
Lucía est également passionnée de vélo, de nature, d’aventures et de café. Qu’il s’agisse de déguster un bon espresso ou d’explorer de nouveaux sentiers à vélo, vous êtes toujours à la recherche de nouvelles expériences qui se connectent à votre amour du vélo et de la vie active.
« Ce que j’aime chez Ossby, c’est son engagement envers l’innovation et sa vision de rendre le monde plus accessible et durable grâce aux vélos. [...] De plus, l’équipe et la culture de l’entreprise semblent très proches, polyvalentes et dynamiques, et c’est quelque chose qui me motive beaucoup, surtout en tant que mère !
Nous discutons avec Lucía
Nous voulions profiter de cette occasion pour discuter avec Lucía et en apprendre un peu plus sur sa passion pour le cyclisme, sa carrière professionnelle et ce qui la passionne à l’idée de rejoindre Ossby.
Qu’est-ce qui vous a attiré chez Ossby ?
« Ce que j’aime chez Ossby, c’est son engagement envers l’innovation et sa vision de rendre le monde plus accessible et durable grâce aux vélos. Je m’identifie complètement à cette mission. De plus, l’équipe et la culture de l’entreprise semblent très proches, polyvalentes et dynamiques, et c’est quelque chose qui me motive beaucoup, surtout en tant que mère !
Comment voyez-vous votre rôle dans Ossby ?
« Mon objectif est de créer une relation étroite avec les magasins de vélos qui collaborent avec nous. Je crois que le support et le service client sont essentiels pour que les choses se déroulent sans heurts. Je veux être un point d’appui pour les magasins et les distributeurs, résoudre les doutes, gérer les commandes et m’assurer que tout le monde reçoit le meilleur service possible. J’aime aussi l’idée de travailler avec une équipe qui valorise autant la collaboration.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans le cyclisme ?
« Ce que j’aime le plus dans le cyclisme, c’est la liberté que l’on ressent lorsque l’on fait du vélo. C’est un sentiment unique, de connexion avec l’environnement, de pouvoir aller où l’on veut juste avec l’élan de ses jambes. De plus, j’aime le fait que ce soit un sport qui peut être pratiqué à la fois seul et en groupe.
Lucía : une professionnelle à l’expérience internationale
Lucia a non seulement une grande expérience dans le monde du cyclisme, mais elle a également travaillé dans divers pays, ce qui lui a donné une perspective mondiale et une capacité particulière à comprendre les besoins de différents types de marchés.
Il a travaillé dans des entreprises telles que Gaerne SPA en Italie, où il était spécialiste des grands comptes, et Triavip.com, où il a dirigé le département des ventes internationales. Dans tous ces rôles, Lucia a démontré sa capacité à gérer des relations clés, à coordonner des événements internationaux et à résoudre des incidents, tout en gardant l’accent sur la satisfaction de la clientèle.
Quels changements peut-on attendre avec son arrivée ?
L’arrivée de Lucia chez Ossby apportera sans aucun doute une nouvelle approche du service à la clientèle. Lucia gérera les commandes, traitera les demandes de renseignements et coordonnera avec tous les magasins de vélos qui travaillent avec nous, en s’assurant qu’ils reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour développer leurs activités.
Elle sera l’interlocutrice directe pour tout ce qui concerne les ventes et le service à la clientèle, ce qui signifie que les petits magasins comme les grands distributeurs auront quelqu’un à qui s’adresser directement, quelqu’un qui comprend vraiment les besoins du secteur.
Un avenir prometteur
Nous sommes convaincus que l’expérience et l’énergie de Lucía nous aideront à grandir en tant qu’entreprise et à continuer à promouvoir notre engagement en faveur d’une mobilité plus verte et plus durable. Sa vision, sa passion pour le cyclisme et sa capacité à gérer des relations d’affaires clés rendront nos collaborations en magasin plus étroites et plus efficaces.
Chez Ossby, nous sommes très enthousiastes à l’idée de tout ce que nous allons accomplir ensemble avec Lucia à bord. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez simplement l’accueillir personnellement, n’hésitez pas à la contacter. Nous sommes sûrs que vous serez agréablement surpris !
Bienvenue, Lucia !
