Foire aux questions
Questionne
Fréquent
À propos d’Ossby
Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur les spécifications du vélo Ossby, l’expédition, les retours, la garantie du vélo pliant et les accessoires.
À PROPOS DE L’OSSBY GEO :
Les expéditions de l’Ossby GEO commenceront à partir du 1er juillet 2024.
Les matériaux composites sont formés de deux ou plusieurs éléments différents aux propriétés différentes. Cette combinaison permet le développement de nouveaux éléments aux propriétés uniques.
Pour la fabrication du cadre de nos vélos, nous utilisons un composite avec une matrice d’huile végétale et de fibres recyclées.
Nous sommes la première marque espagnole à utiliser ce matériau innovant pour créer un vélo plus léger, plus solide et plus durable.
Oui, la batterie peut être remplacée. Il est situé à l’intérieur du cadre, mais peut être retiré pour être remplacé en ouvrant (avec des outils appropriés) le panneau supérieur. Cependant, nous vous recommandons d’apporter le vélo électrique à l’un des ateliers de notre réseau. Là, un spécialiste sera en mesure de remplacer la batterie en toute sécurité.
De plus, nous fournirons toutes les pièces de rechange et tous les composants dans notre boutique en ligne afin que vous puissiez les acheter facilement.
Plus de détails seront inclus dans le manuel d’utilisation Ossby GEO.
Lorsqu’il s’agit de remplacer une pièce, les composants de nos vélos électriques sont assez standard et très faciles à changer. En tant que fabricant direct, nous garantissons d’avoir des pièces de rechange et des composants pour nos revendeurs, nos utilisateurs et tout atelier de réparation de vélos.
Vous pouvez trouver les composants et les pièces de rechange sur la page de notre boutique en ligne « composants »
La taille minimale recommandée est de 150 cm (4 pi 11 po) et la hauteur maximale est de 190 cm (6 pi 3 po).
Le poids maximum recommandé pour l’Ossby GEO est de 110 kg.
La vitesse maximale, limitée par la législation de l’UE, est de 25 km/h (15,5 mph).
Notre vélo électrique pliant Ossby GEO est conforme à la directive de l’Union européenne 2002/24/CE. Un EPAC (vélo électrique à pédalage) doit : Disposer d’un moteur auxiliaire d’une puissance continue ne dépassant pas 250 watts. Coupe progressivement l’assistance moteur lorsque le cycliste atteint une vitesse de 25 km/h ou arrête de pédaler.
Pour d’autres marchés plus restrictifs, cette limitation peut être réduite depuis l’application.
Oui, le guidon peut être relevé en déplaçant la potence. La plage de réglage prise en charge va de 0º à 60º.
L’Ossby GEO est livré de série avec un système de changement de vitesse à 5 vitesses de pignons externes de 12 à 24T.
Oui, nos vélos pliants sont livrés avec une béquille d’usine sur laquelle vous pouvez vous appuyer.
Pour contrôler le moteur, la batterie et les modes d’assistance de votre vélo électrique pliant Ossby GEO, il vous suffira de télécharger notre application gratuite sur votre smartphone (disponible pour Android ou iOS).
La connexion se fait via Bluetooth pour éviter les câbles inutiles et conserver le style minimal de nos vélos.
Pour démarrer le moteur du vélo et faire la connexion, donnez-lui quelques pédales pour faire bouger la roue.
Dans l’application, vous pouvez contrôler les 5 modes d’assistance, voir la charge de la batterie, la vitesse, la puissance et d’autres informations sur le moteur.
Consultez le manuel d’utilisation pour configurer l’application avec les valeurs correctes.
De plus, vous pouvez contrôler l’Ossby GEO à l’aide d’un appareil Bluetooth vendu séparément.
Au cours du processus d’achat, vous pouvez ajouter en supplément le bouton Bluetooth pour contrôler le niveau d’assistance de la moto et éteindre le moteur. Cet appareil dispose d’une charge solaire et de deux boutons intuitifs. L’un avec le symbole + pour augmenter le niveau et l’autre avec le symbole – pour réduire l’assistance au pédalage et éteindre le moteur.
Vous pouvez essayer les vélos Ossby dans notre réseau de magasins partenaires. Visitez notre page « Localiser le magasin » que vous trouverez dans le pied de page du site Web. Sélectionnez ceux de la catégorie « Point de vente ».
Vous recevrez votre vélo entièrement assemblé et prêt à l’emploi. Il vous suffit de le retirer de la boîte, d’ajuster la selle à votre hauteur et PRÊT À ROULER !
Parce qu’être différent… COOL !
C’est notre marque de fabrique. D’autre part, cette différence nous permet d’obtenir une taille plus compacte et de réduire le poids sans compromettre la qualité ou la sécurité de nos vélos.
Vous trouverez un bouton physique à l’arrière du cadre du vélo. En appuyant dessus, vous pouvez allumer le moteur, la batterie et le feu arrière.
PLUG AND PLAY
La batterie se recharge facilement sur n’importe quelle prise électrique de votre maison ou de votre bureau.
À l’arrière du cadre Ossby GEO, vous trouverez la prise pour connecter le chargeur inclus avec chaque vélo électrique.
Chaque charge vous coûtera moins de 50 cents. Avec votre Ossby GEO, vous économiserez du temps et de l’argent.
Plus de détails dans le manuel d’utilisation
Les vélos pliants Ossby sont conformes à la norme européenne EN 14764 et nous avons des conceptions exclusives brevetées.
Cette norme européenne spécifie les exigences de sécurité et les performances relatives à la conception, à l’assemblage et aux essais
de bicyclettes et de leurs sous-ensembles destinés à être utilisés sur la voie publique et fournit les lignes
directives concernant leur utilisation et leur entretien.
Nous sommes très fiers d’être l’un des rares (très rares) fabricants de vélos pliants en Espagne.
Nous concevons, fabriquons et assemblons nos vélos. De cette façon, nous avons un contrôle total de nos produits, pour nous assurer qu’ils répondent à toutes nos normes de qualité.
De plus, en choisissant des fournisseurs nationaux, nous contribuons à l’économie de notre communauté, en générant des emplois de qualité et en soutenant le développement de l’industrie locale.
Dans cette vidéo , nous vous expliquons comment sont fabriqués les Ossby GEO.
À PROPOS DE L’OSSBY CURVE (ÉDITION 2020)
L’Ossby Curve est-il toujours en production ?
Non, les modèles Ossby Curve Eco et Electric avec le cadre en aluminium traditionnel ne sont plus fabriqués. Cependant, nous travaillons sur une version repensée et mise à jour du modèle Curve. C’est un projet que nous espérons lancer d’ici 2025. Restez à jour grâce à notre newsletter.
Prenez-vous toujours en charge les modèles Curve ?
Oui, nous avons encore des pièces et des composants dans notre usine de Madrid pour effectuer toute réparation ou remplacement.
J’ai une courbe Ossby, est-ce que je pourrai toujours acheter des composants et des pièces ?
Oui, nous continuerons à avoir en stock des pièces de rechange et des composants d’origine. Vous pouvez obtenir la plupart d’entre eux via notre boutique en ligne. Si l’un des composants dont vous avez besoin n’est pas en vente dans notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter .
ACCESSOIRES
Chez Ossby, nous développons notre gamme d’accessoires pour compléter nos vélos. Cette gamme d’accessoires sera également compatible avec la version Ossby Curve 2020.
Nous voulons que votre Ossby vous accompagne partout et vous facilite la vie, c’est pourquoi nous concevons une gamme de sacs à dos, de paniers et de sacs qui peuvent être installés à l’avant de l’Ossby GEO. Conformément à notre engagement, nous rechercherons les matériaux les plus durables.
Bientôt, vous pourrez acheter tous les accessoires dans notre boutique en ligne.
GARANTIE
Tous les vélos Ossby sont garantis.
La fabrication de nos vélos électriques pliants est réalisée en Espagne. De cette façon, nous pouvons offrir à nos clients 100% des pièces de rechange immédiatement.
L’un de nos principaux objectifs est d’assurer un service technique rapide et efficace à nos représentants et clients.
Visitez notre section Garantie et vous pourrez voir toutes les informations détaillées.
Tout modèle de vélo Ossby est garanti 3 ans*.
Si vous enregistrez la garantie sur notre site Web, vous pouvez obtenir quelques années de garantie supplémentaires sur le cadre Ossby GEO*.
Les composants électriques ont une couverture de garantie différente.
*Vous pouvez lire notre politique de garantie et nos conditions générales ici.
Si vous avez un incident, veuillez consulter notre page d’assistance technique et sélectionner l’option correspondante.
Pour enregistrer la garantie de votre vélo, rendez-vous sur la page Garantie et remplissez le formulaire.
Vous avez 14 jours pour restituer le vélo.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour toutes les informations dont vous avez besoin à ce sujet.