En Ossby siempre estamos buscando maneras de mejorar y ofrecer el mejor servicio a nuestras tiendas y clientes. Por eso, estamos encantados de anunciar una nueva incorporación a nuestro equipo: Lucía Ferreras, quien se une como Sales & Customer Service Specialist. Su experiencia y pasión por el ciclismo la convierten en la persona ideal para reforzar nuestra relación con todos vosotros, las tiendas de bicicletas que hacen posible que más personas disfruten de las bicis y de la movilidad sostenible.
¿Quién es Lucía Ferreras?
Lucía cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector del ciclismo empezando su aventura en Italia, Rotor Bike Components y Bicicletas Pasaje, donde desempeñó roles clave como International Key Account, responsable de Atención al Cliente entre otros. Su formación en Turismo y su trayectoria laboral en varios países, como Italia y el Reino Unido, le han dado una visión internacional que será de gran valor en Ossby.
Lucía es, además, una apasionada del ciclismo, la naturaleza, las aventuras y el café. Ya sea disfrutando de un buen expreso o explorando nuevos caminos sobre su bici, siempre está en busca de nuevas experiencias que conecten con su amor por las bicis y la vida activa.
“Lo que me encanta de Ossby es su compromiso con la innovación y su visión de hacer el mundo más accesible y sostenible a través de las bicicletas.[...] Además, el equipo y la cultura de la empresa me parece muy cercana, versátil y dinámica, y eso es algo que me motiva muchísimo ¡sobre todo siendo madre!”
Hablamos con Lucía
Quisimos aprovechar esta ocasión para charlar con Lucía y conocer un poco más sobre su pasión por el ciclismo, su trayectoria profesional y qué le entusiasma de unirse a Ossby.
¿Qué te atrajo de Ossby?
“Lo que me encanta de Ossby es su compromiso con la innovación y su visión de hacer el mundo más accesible y sostenible a través de las bicicletas. Me identifico completamente con esa misión. Además, el equipo y la cultura de la empresa me parece muy cercana, versátil y dinámica, y eso es algo que me motiva muchísimo ¡sobre todo siendo madre!”
¿Cómo ves tu papel en Ossby?
“Mi objetivo es crear una relación cercana con las tiendas de bicicletas que colaboran con nosotros. Creo que el soporte y servicio al cliente es fundamental para que las cosas fluyan bien. Quiero ser un punto de apoyo para las tiendas y distribuidores, resolver dudas, gestionar pedidos y asegurarme de que todos reciban la mejor atención posible. También me encanta la idea de trabajar con un equipo que valora tanto la colaboración.”
¿Qué es lo que más te gusta del ciclismo?
“Lo que más me gusta del ciclismo es la libertad que sientes al montar en bicicleta. Es una sensación única, de conexión con el entorno, de poder ir a donde quieras solo con el impulso de tus piernas. Además, me encanta que sea un deporte que se puede disfrutar tanto solo como en grupo.”
Lucía: una profesional con experiencia internacional
Lucía no solo tiene una gran experiencia en el mundo del ciclismo, sino que también ha trabajado en diversos países, lo que le ha dado una perspectiva global y una habilidad especial para entender las necesidades de diferentes tipos de mercados.
Ha trabajado en empresas como Gaerne SPA en Italia, donde fue Key Account Specialist, y Triavip.com, donde lideró el Departamento de Ventas Internacionales. En todos estos roles, Lucía ha demostrado su capacidad para gestionar relaciones clave, coordinar eventos internacionales y resolver incidencias, todo mientras mantiene el foco en la satisfacción del cliente.
¿Qué cambios podemos esperar con su llegada?
La llegada de Lucía a Ossby traerá sin duda un nuevo enfoque al servicio al cliente. Lucía estará gestionando pedidos, atendiendo consultas y coordinando con todas las tiendas de bicicletas que trabajan con nosotros, asegurándose de que reciban el apoyo necesario para hacer crecer sus negocios.
Ella será el contacto directo para cualquier tema relacionado con ventas y servicio al cliente, lo que significa que tanto las pequeñas tiendas como los grandes distribuidores tendrán a alguien con quien hablar directamente, alguien que realmente entiende las necesidades del sector.
Un futuro prometedor
Estamos seguros de que la experiencia y energía de Lucía nos ayudarán a crecer como empresa y a seguir impulsando nuestro compromiso con una movilidad más verde y sostenible. Su visión, su pasión por el ciclismo y su capacidad para gestionar relaciones comerciales clave harán que nuestras colaboraciones con las tiendas sean más cercanas y efectivas.
En Ossby estamos muy emocionados por todo lo que vamos a conseguir juntos con Lucía a bordo. Si tienes alguna pregunta o simplemente quieres darle la bienvenida personalmente, no dudes en ponerte en contacto con ella. ¡Estamos seguros de que te sorprenderá gratamente!
¡Bienvenida, Lucía!
