FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTO:
Los materiales compuestos o composite se forman a partir de dos o más elementos diferentes con propiedades distintas. Esta combinación permite desarrollar nuevos elementos con propiedades únicas.
Para la fabricación del cuadro de nuestras bicicletas utilizamos un composite con una matriz de aceite vegetal y fibras recicladas.
Somos la primera marca española en emplear este innovador material para crear una bicicleta más ligera, resistente y sostenible.
Sí, la batería podrá ser reemplazada. Está ubicada dentro del cuadro, pero se puede extraer para su sustitución abriendo (con herramientas adecuadas) el panel superior. Sin embargo, recomendamos llevar la bicicleta eléctrica a uno de los talleres de nuestra red. Allí, un especialista podrá reemplazar la batería de manera segura.
Además, proporcionaremos en nuestra tienda online todos los repuestos y componentes para que puedas comprarlos fácilmente.
Se incluirán más detalles en el Manual del Usuario de la Ossby GEO.
A la hora de sustituir alguna pieza, los componentes de nuestras bicicletas eléctricas son bastantes estándares y muy fáciles de cambiar. Al ser fabricantes directos, garantizamos tener piezas de repuesto y componentes para nuestros distribuidores, usuarios y cualquier taller de reparación de bicicletas.
Podrás encontrar los componentes y recambios en la página de nuestra tienda online “componentes”
La altura mínima recomendada es de 150 cm (4 pies y 11 pulgadas) y la altura máxima es de 190 cm (6 pies y 3 pulgadas).
El peso máximo recomendado para la Ossby GEO es de 110 kg.
La velocidad máxima, limitada por la legislación de la UE, es de 25 km/h (15,5 mph.)
Nuestra bicicleta eléctrica plegable Ossby GEO cumple con la Directiva 2002/24/CE de la Unión Europea. Una EPAC (bicicleta asistida por pedales eléctricos) debe: Tener un motor auxiliar con una potencia continua no superior a 250 vatios. Corta progresivamente la asistencia del motor cuando el ciclista alcanza una velocidad de 25 km/h o deja de pedalear.
Para otros mercados más restrictivos, esta limitación se puede reducir desde la App.
Sí, el manillar se puede elevar moviendo la potencia. El rango de ajuste soportado va desde 0º hasta 60º.
Los envíos de la Ossby GEO empezarán a partir de septiembre de 2023.
Iremos dando actualizaciones del estado continuamente.
La Ossby GEO viene de serie con un sistema de cambio de 5 velocidades de piñones externos de 12 a 24T.
Sí, nuestras bicis plegables incluyen de fábrica una pata de cabra para que puedas apoyarla.
Para controlar el motor, batería y modos de asistencia de tu bicicleta eléctrica plegable Ossby GEO solo necesitarás descargarte nuestra App gratuita en tu smartphone (disponible para Android o iOS).
La conexión se hace por Bluetooth para evitar cables innecesarios y mantener el estilo minimal de nuestras bicis.
Para encender el motor de la bicicleta y establecer la conexión, dale un par de pedaleadas para que se mueva la rueda.
En la App podrás controlar los 5 modos de asistencia, ver la carga de la batería, la velocidad, la potencia y demás información sobre el motor.
Revisa el manual de uso para configurar la App con los valores correctos.
Adicionalmente, podrás controlar la Ossby GEO con un dispositivo Bluetooth que se vende por separado.
Durante el proceso de compra podrás añadir como extra el Dispositivo Bluetooth para controlar el nivel de asistencia de la bicicleta y apagar el motor. Este dispositivo tiene carga solar y dos intuitivos botones. Uno con el símbolo + para aumentar el nivel y otro con el símobolo – para reducir la asistencia al pedaleo y apagar el motor.
Actualmente, nuestra ebike plegable Ossby GEO está en producción y no es posible probarla.
A partir de septiembre de 2023 se podrán ver y probar (según disponibilidad) en la red de tiendas asociadas y en El Corte Inglés.
Recibirás tu bicicleta totalmente montada y lista para usar. Solo tendrás que quitarla de la caja, ajustar el sillín a tu altura y ¡LISTA PARA RODAR!
Porque ser diferente… ¡MOLA!
Es nuestra seña de identidad. Por otro lado, esta diferencia nos permite conseguir un tamaño más compacto y reducir el peso sin comprometer la calidad ni la seguridad de nuestas bicis.
Encontrarás un botón físico en la parte trasera del cuadro de la bicicleta. Presionándolo podrás apagar/encender el motor, la batería y la luz trasera.
ENCHUFA Y LISTO
La batería se carga fácilmente en cualquier toma eléctrica de tu casa o de la oficina.
En la parte trasera del cuadro de la Ossby GEO encontrarás la clavija para conectar el cargador incluido con cada ebike.
Cada carga te costará menos de 50 céntimos. Con tu Ossby GEO ahorrarás tiempo y dinero.
Más detalles en el Manual de Usuario
SOBRE INDIEGOGO
Indiegogo es un sitio web de micromecenazgo o crowdfunding para proyectos creativos e innovadores. Es una plataforma que permite apoyar a empresas y startups en la fase inicial de un concepto. Es ideal para productos en fase de producción, ya que puedes conseguir, en nuestro caso, una bicicleta eléctrica con un precio muy atractivo como forma de agradecer el apoyo (y también la espera.)
Comprar y reservar tu ebike Ossby GEO es muy fácil y rápido. No necesitas registro previo en Indiegogo.
Tan solo te llevará 2 minutos completar el pedido.
Te explicamos paso a paso cómo comprar tu la Ossby GEO en este vídeo.
Esta es una propina que se llevaría Indiegogo y aparece por defecto. Por eso, antes de realizar el pago verás un apartado de que dice “Indiegogo Tip”, en esta sección tendrás que hacer clic sobre el desplegable, seleccionar “Other amount” y escribir 0 (cero) para evitar pagar esta propina.
Sí, recibirás tu bicicleta eléctrica plegable Ossby GEO. Estamos totalmente comprometidos con este proyecto.
Llevamos más de 10 años produciendo bicicletas, hemos colaborado con empresas como El Corte Inglés y para la Ossby GEO hemos firmado un acuerdo de distribución internacional con una de las distribuidoras más grandes del sur de Europa.
Cuando pagues en Indiegogo, verás en inglés algo que dice:
“Crowdfunding no es comprar. Tu contribución es una forma de apoyar a un emprendedor, pero no garantiza que recibirás un beneficio” o “Tu donación es una forma de apoyar un proyecto, pero no garantiza que recibirás un beneficio o producto”
Esta es solo la forma en que Indiegogo se protege en términos legales, porque no tienen control sobre qué tipo de proyectos se financian en su plataforma. Sin embargo, garantizamos el envío de cada bici eléctrica plegable y obtendrá su Ossby GEO.
Queremos que el proceso sea lo más fácil y rápido con Indiegogo, pero si te gustaría efectuar el pago a través de otra plataforma ponte en contacto con nosotros.
El envío de la Ossby GEO en Indiegogo a países de la UE* es GRATUITO.
Para Reino Unido, Estados Unidos y México: 45 €
*Irlanda: 50 €
Resto de países: 150 €
Las bicicletas plegables Ossby cumplen con la Norma Europea EN 14764 y disponemos de diseños exclusivos patentados.
Esta norma europea especifica los requisitos de seguridad y las prestaciones relativas al diseño, el montaje y los ensayos
de las bicicletas y de sus subconjuntos previstas para su utilización en las vías públicas y proporciona las líneas
directrices relativas a su utilización y mantenimiento.
Estamos muy orgullosos de ser uno de los pocos (muy pocos) fabricantes de bicicletas plegables en España.
Diseñamos, fabricamos y montamos nuestras bicis. De esta manera, tenemos un control completo de nuestro producto, para asegurarnos que cumplen todos nuestros estándares de calidad.
Además, al elegir proveedores nacionales estamos contribuyendo a la economía de nuestra comunidad, generando empleos de calidad y apoyando el desarrollo de la industria local.
ACCESORIOS
En Ossby estamos desarrollando nuestra línea de accesorios para complementar a nuestras bicicletas. Esta gama de accesorios será también compatibles con la versión Ossby Curve de 2020.
Queremos que tu Ossby te acompañe a todos lados y te haga la vida más fácil, por eso estamos diseñando una gama de mochilas, cestas y bolsas que se podrán instalar en la parte frontal de la Ossby GEO. Cumpliendo con nuestro compromiso, estos accesorios se fabricarán en España y buscaremos los materiales más sostenibles.
Pronto podrás comprar todos los accesorios en nuestra tienda online.
GARANTÍA
Todas las bicicletas Ossby cuentan con garantía.
La fabricación de nuestras bicicletas eléctricas plegables se realiza en España. De esta forma podemos ofrecer a nuestros clientes el 100% de los recambios de inmediato.
Uno de nuestros principales objetivos es asegurar un servicio técnico rápido y eficaz a nuestros representantes y clientes.
Visita nuestra sección Garantía y podrás ver toda la información detallada.
Cualquier modelo de bicicleta Ossby tiene una garantía de 3 años*.
Si registras la garantía en nuestra página web podrás obtener una garantía de por vida en el cuadro de composite.
Los componentes eléctricos disponen de cobertura de garantía diferente.
*Puedes leer nuestra política de garantía y la condiciones generales aquí.
Si tienes alguna incidencia, revisa nuestra página de Soporte Técnico y selecciona la opción correspondiente.
Para registrar la garantía de tu bicicleta, accede a la página de Garantía y rellena el formulario.
Tienes 14 días para realizar la devolución de la bicicleta.
Visita nuestra Política de devoluciones y rembolsos para obtener toda la información que necesitas al respecto.