Horaires, dépenses et régions

Politique
Expéditions

Vous trouverez ici des informations essentielles sur la manière dont nous traitons et livrons les commandes passées sur notre site Web ossby.com.

Veuillez prendre un moment pour examiner ces informations avant de faire votre achat.

Délais de livraison

Une fois que vous avez passé votre commande et qu’elle a été confirmée, notre équipe s’efforcera de la traiter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que les commandes passées un vendredi, un week-end ou un jour férié seront traitées le premier ou le deuxième jour ouvrable.

PÉNINSULE

L’expédition standard pour les destinations dans la péninsule vous permettra de recevoir votre vélo dans les 24/48 heures les jours ouvrables.

ÎLES BALÉARES, CEUTA ET MELILLA

Pour les îles Baléares, Ceuta et Melilla, le délai de livraison estimé est d’environ 3 à 5 jours ouvrables.

EUROPE

Pour les pays européens, le délai de livraison estimé est d’environ 3 à 5 jours ouvrables.

ÎLES CANARIES

Pour les îles Canaries, le délai de livraison est d’environ 10 jours à compter de la confirmation du paiement. Vous recevrez tous les documents et le type de taxe ajusté pour vous faciliter le processus.*Vous devrez peut-être effectuer un paiement supplémentaire pour compenser les paiements douaniers ou les frais spéciaux.

AUTRES PAYS ET RÉGIONS

Si vous souhaitez recevoir votre Ossby en dehors des pays mentionnés ci-dessus, écrivez-nous à partir du formulaire en page www.ossby.com/contacto et nous vous contacterons pour vous proposer les meilleures options possibles.

Méthodes d’expédition

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour nous assurer que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les délais.

Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel, d’estimer la date de livraison et d’apporter des modifications directement auprès de la société de transport.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer de fournir l’adresse de livraison correcte lors de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des livraisons incorrectes causés par des adresses incorrectes fournies par le client.

Frais d’expédition

Au cours du processus d’achat sur notre site Web, vous pourrez voir les frais d’expédition en saisissant les données d’expédition. Dans certains pays ou régions, vous devrez peut-être effectuer un paiement supplémentaire pour compenser les paiements douaniers ou les frais spéciaux.

Pour plus de détails sur les frais d’expédition, reportez-vous au tableau ci-dessous :

Pays, zone ou région	Bicyclette	Accessoires ou composants
Péninsule ibérique (Espagne continentale et Portugal)	Libre	9,95 € Gratuit à partir de 100 € d’achat
Baléares, Ceuta et Melilla*	45 €	20€
Europe Groupe A : Allemagne, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Italie.	Libre	20 €
Europe Groupe B :* Autriche, Croatie, Finlande, Suède, Slovaquie, Estonie, Pologne, République tchèque, Hongrie, Slovénie, Suisse.	35 €	35 €
Royaume-Uni, Gibraltar, Norvège, Irlande*	200 €	35 €

*Considérations importantes : taxes, droits et formalités douanières

Tous les frais supplémentaires dus au dédouanement seront à la charge du client, la société ne sera pas responsable des droits d’importation qui pourraient s’appliquer à l’expédition. Dans le cas où la commande est rejetée à destination, Ossby essaiera de récupérer l’envoi, en répercutant l’expédition, le retour, les douanes et tous les autres frais qui pourraient être générés, au client.