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Respondemos las consultas más frecuentes realizadas por nuestros clientes sobre envío, devoluciones, garantía de las bicicletas plegables y accesorios de la marca Ossby.
Producto
¿Cuánto peso soportan las bicicletas Ossby?
Gracias a la aleación de aluminio con la que se realizan los marcos todos nuestros modelos de bicicletas plegables pueden soportar hasta 95kg de peso.
¿Qué rango de altura cubre una Ossby curve?
Las bicicletas Ossby permiten su uso a cualquier persona con una altura comprendida entre 1,45 m y 1,85 m.
¿Es fácil de manejar este tipo de bicicleta?
Su tecnología ofrece una gran estabilidad y solo necesitarás unos minutos para adaptarte y comenzar a disfrutar de tu nueva bicicleta. Consulta la sección Vídeos Ossby para conocer más detalles de su uso.
¿Dónde puedo encontrar los productos de la marca Ossby?
Actualmente Ossby se comercializa en diferentes tiendas de bicicletas en toda España. Aquí puedes ver toda nuestra red de tiendas Ossby. También puedes comprar directamente a fábrica a través de nuestra tienda online.
Envío/pedido
¿Cuánto tardará mi bicicleta plegable en llegar?
El envío estándar permitirá que recibas tu bicicleta en un plazo de 48 horas laborables.
¿Cuáles son los costes de envío?
Los gastos de envío a la península son gratuitos para pedidos superiores a 15 euros. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla por favor escribenos indicándonos el código postal de entrega para poder mandarte el presupuesto más ajustado posible,
¿Se hacen envíos a países europeo?
Sí, realizamos envíos a Europa.
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: envío gratuito a partir de 200 €.
Portugal: envío gratuito a partir de 15 €.
Irlanda y Reino Unido: envío gratuito a partir de 900 €.
Para más información, consulta los costes de envío durante el proceso de compra.
¿Se realizan envíos internacionales?
Si deseas recibir tu Ossby fuera de los países anteriormente mencionados, escríbenos y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las mejores opciones posibles.
Garantía
¿Ossby ofrece garantía?
Todas las bicicletas Ossby cuentan con garantía. Visita nuestra sección Garantía y podrás ver toda la información detallada.
¿Cuánto tiempo cubre la garantía?
Cualquier modelo de bicicleta Ossby tiene una garantía de 24 meses. Los componentes eléctricos del modelo Curve eléctrico tienen una garantía de un año. Ver más detalles sobre la garantía.
¿Cómo realizar una reclamación?
Debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Visita nuestra Política de devoluciones para obtener toda la información que necesites al respecto.
Otras cuestiones
¿Cuánto tiempo tardan en responder un mail?
Nos esforzamos en daros respuestas lo más rápido posible. Nuestro plazo medio de respuesta no suele superar los 24 horas en circunstancias normales.